Tél: 04 37 42 52 07
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Frais de ports offerts à partir de 40 euros  En France Métropolitaine

Un cadeau offert pour toute commande 

Service Client

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées le jour même, si celles ci sont  passées avant 15h  (sauf week-end et jours fériés).

Livraison et délais

Vos commandes sont expédiées en Lettre Max. Le  délai d'acheminement  est  de 48 heures . 

Pour les commandes urgentes, Sophie Deschamps Bijoux a également mis en place la solution Chronopost pour pouvoir être livré(e) le lendemain, chez vous, avant 13h. 

Frais de port

  •  France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco

- Lettre max remis sans signature  : la livraison est au forfait de 4 €

- Chronopost : forfait de 25 euros  uniquement en France Métropolitaine et Monaco. ,

Au cours de l'année, lors de périodes promotionnelles Sophie Deschamps Bijoux offre les frais de port. Cette offre est limitée à la France métropolitaine, Andorre et Monaco. 

        .DOM, Collectivités Territoriales, TOM

La livraison se fait en Lettre Max ou Colissimo Outre Mer remis sans signature. forfait de 15 euros

  • Union Européenne, Suisse et Norvège (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Roumanie (y compris Saint Marin, Liechtenstein, Vatican).

La livraison se fait en Lettres bulle avec suivi ou Colissimo international selon la nature et le volume des produits commandés. forfait de 12 euros. Pour la Suisse, Sophie Deschamps Bijoux ne prend pas en charge les éventuels frais de douanes qui pourraient être à régler lors de la réception du colis.

  • International (Autres pays d'Europe, USA, Canada, Proche et Moyen Orient, Asie, Japon, Australie, ...)

La livraison se fait en Colissimo international. forfait de 15 euros. Les éventuelles taxes et frais de douanes restent à la charge du client.

  

Retours

Conformément à la loi,  vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner le(s) article(s) acheté(s) sur Sophie Deschamps Bijoux sans avoir à justifier du motif. Ce droit ne s'applique pas aux commandes spéciales et produits "sur mesure" qui sont ni repris ni échangés.

Ce délai court à partir de la date de livraison de la commande (cachet de la poste). Seuls les frais de transport liés au retour de(s) article(s) en question restent à votre charge.

Au delà de cette période, aucune demande d'échange ou de retour ne peut être prise en compte.

 

Procédure de retour

Afin de faciliter votre retour Sophie Deschamps Bijoux vous invite à respecter la procédure suivante.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés ou utilisés et dans leur emballage d'origine. 

Retouner les articles en lettre max  à Sophie Deschamps Bijoux 48 Rue Vendôme 69006 Lyon 

 

Après vérification (état de la marchandise, conformité, ...), le service client émettra :

- un échange, 

- un remboursement (déduction faite des frais de port) par chèque émis à votre nom ou en créditant votre carte de crédit.

 

Régler votre commande : 

La dernière étape de votre commande, vous pouvez sélectionner au choix 2 modes de paiement. Tous sont sécurisés.

- Visa, Mastercard, Amercian Express,  pour un paiement rapide et sur apres création de  votre compte.

  paiement sécurisé Cyber Mut Crédit Mutuel.

- Chèque bancaire en euros (uniquement pour la France) : expédition à réception du chèque.